各商业服务业企业、有关协会：
为贯彻落实《关于开展北京市商业服务业服务技能大赛系列活动的通知》精神，促进我区商业服务业发展和人才队
伍建设，西城区商务委决定按照市商务委、区职业技能大赛组委会工作要求，组织开展西城区商业服务业服务技能
大赛系列活动。现将《北京市商业服务业服务技能大赛系列活动实施方案》和《北京市商业服务业服务技能大赛些
列活动实施细则》转发你们。同时，按照通知要求，就我区开展服务技能大赛系列活动安排如下，请各单位结合实
际工作情况，认真做好组织工作。
一、 活动宗旨
本次大赛活动以提升员工服务技能、强化企业特色服务、促进行业发展为宗旨，以“创新驱动发展，技能成就未来
”为主题，按照“岗位练兵、赛训结合，重点突出、整体提升”的基本原则，积极引导广大员工立足岗位，钻研服
务技能，拓宽服务知识面，增强服务意识，提升服务品质，为建设首都国际商贸中心提供服务保障。
二、组织领导
为加强对服务技能大赛的领导，成立西城区商业服务业服务技能大赛协调组（以下简称“区协调组”）。区商务委
副主任李云伟任组长，区商务委副处调研员王丽萍、区商业联合会秘书长侯俊英任副组长，成员单位包括区商务委
流通发展科、商联会秘书处。区协调组下设办公室，办公室设在商联会，负责日常协调工作。
区各参赛企业要成立相应的“大赛活动”协调小组或办事机构，制定具体活动计划，确定责任部门和负责人，并于
2012年4月25日前，将活动安排和工作部门、联系人，报区商业服务业服务技能大赛协调组办公室。
二、参赛项目和范围
参赛项目：本次大赛取证职业项目有：商品营业员、收银员、摄影师；非取证职业项目有：数码后期修整师。
参赛范围：商业服务业相关企业和人员。
三、组织方式
本次服务技能大赛分为初赛、复赛、决赛三个级别依次进行。初赛以各企业为单位，组织报名和进行竞赛。本企业
未组织竞赛的参赛人员到区协调组（区商联会）报名。复赛以区为竞赛单位，在各企业竞赛的基础上，按规定选拔
优胜者进行复赛。选拔复赛的优胜者进入市级决赛。
四、时间安排
1、宣传动员：2012年4月9日—4月13日
2、参赛报名：2012年4月13日—4月30日
3、赛前培训：2012年5月1日—5月31日
4、企业初赛：2012年6月1日—7月31日
5、区级复赛：2012年8月1日—9月30日
6、市级决赛：2012年10月1日—10月31日
五、工作要求
（一）高度重视，加强领导。各商业服务业企业要充分认识开展服务技能大赛的重要意义，把大赛活动作为提升企
业服务品质、增强核心竞争力的重要途径，给予高度重视，加强工作领导，全面部署落实，确保大赛各项工作顺利
进行。
（二）广泛动员，精心组织。各商业服务业企业要广泛动员企业员工积极参与大赛活动，引导员工自觉提升技能水
平。精心组织承办的竞赛活动，认真制定竞赛实施方案、编制竞赛试题，按照竞赛规范作好赛务工作，加强竞赛的
组织、协调沟通和指导，确保大赛公开、公平、公正的圆满完成。
（三）赛训结合，加强宣传。各参赛企业要结合企业、行业的实际，积极开展赛前培训，以赛代训，赛训结合的方
式开展多种形式的岗位技能练兵、技能展示交流等活动。加强竞赛活动的宣传，树立先进典型，努力营造学知识、
比技能，促提升的良好氛围。
联 系 人：葛德凤 赵杰平
联系电话：83509367 83509353 83509363
传真电话：83509367 68053195
邮 箱：xchshl@sina.com
北京市西城区商务委员会
北京市西城区商业联合会
二○一二年四月十五日
